Häufig gestellte Fragen

Unsere Preise variieren je nach Umfang und Anforderungen des Projekts. Gerne besprechen wir Ihre Bedürfnisse im Detail, um Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu unterbreiten.

Effizienz ist für uns entscheidend. Abhängig von den Anforderungen und dem Umfang des Projekts können wir in der Regel sehr zügig Personal bereitstellen.

1. Nach erhalt Ihrer Anfrage erstellen wir auf Basis Ihrer Angaben ein Angebot.
2. Fehlen uns wichtige Informationen, kontaktieren wir Sie.
3. Nach Ihrer Freigabe unseres Angebots Scouten wir passende Mitarbeiter*innen und schlagen Ihnen diese zur Auswahl vor.

Sie erhalten Personalvorschläge grundsätzlich erst NACH der Freigabe unseres Angebots.

Da aus unserer Erfahrung sich im laufe der Planungsphase sowohl die Anzahl als auch die Anforderungen an die Mitarbeiter noch häufig ändern, senden wir die Personalvorschläge ca. 4 bis 2 Wochen vor Beginn Ihrer Veranstaltung.

Wir verfügen über einen großen Pool sehr motivierter und qualifizierter Mitarbeiter*innen in ganz Deutschland. Da unsere Mitarbeiter*innen aber außerhalb der geplanten Einsätze auch private Verpflichtungen haben, können wir diese nur nach vorheriger Anfrage und in enger Abstimmung für Ihre Veranstaltung einplanen. Da uns täglich eine Vielzahl von Anfragen erreicht, können wir Verfügbarkeitsanfragen an unsere Mitarbeiter*innen erst versenden, wenn Sie unser Angebot schriftlich bestätigt haben.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind. Daher bitten wir Sie, Ihre fachlichen Anforderungen im Vorfeld genau mitzuteilen. Beachten Sie jedoch, dass die Anforderungen realistisch eingeschätzt werden sollten. Sollten umfangreiche Kenntnisse in einem speziellen Gebiet erforderlich sein, empfehlen wir, dass diese Schulung im Vorfeld durch den Kunden erfolgt.

Unsere Mitarbeiter bringen unterschiedliche Hintergründe und Fähigkeiten mit, die sie zu idealen Kandidaten für verschiedene Veranstaltungsrollen machen. Viele unserer Mitarbeiter befinden sich mitten im Studium, was ihnen eine frische Perspektive und eine hohe Lernbereitschaft verleiht. Unabhängig vom akademischen Hintergrund werden alle von uns vermittelten Mitarbeiter durch unser Unternehmen persönlich qualifiziert.

Sollte es zu dem seltenen Fall kommen, dass ein Mitarbeiter unerwartet nicht erscheint, setzen wir alles daran, umgehend für einen Ersatz zu sorgen. Unsere Datenbank und unser Netzwerk von engagierten Mitarbeitern ermöglichen es uns, kurzfristig auf solche Situationen zu reagieren.

In fast einem Jahrzehnt am Markt haben wir erfolgreich Veranstaltungen im gesamten DACH-Gebiet begleitet. Zu unseren Kunden gehören Großkonzerne, Luxusmarken, Start-Ups und Mittelstandskunden. Auf unserer Seite Referenzen finden Sie eine Reihe von Fallstudien.

Unsere Agentur stellt qualifiziertes Personal für ein breites Spektrum an Veranstaltungen bereit. Dies umfasst große Publikums- und Fachmessen, Roadshows, Abendveranstaltungen, Sport- und Corporate Events bis hin zu speziellen Aktionen wie Sales- oder Sampling Promotion.

Unser Personal profitiert von regelmäßigen Schulungen, insbesondere wenn sie wiederholt für uns im Einsatz sind. Zusätzlich bieten wir ein umfassendes Handbuch an, welches das richtige Verhalten und die besten Praktiken für den Einsatz auf Events detailliert erklärt.

Unsere Agentur hat fast ein Jahrzehnt Erfahrung in der Veranstaltungsbranche. Während dieser Zeit hatten wir das Privileg, Veranstaltungen im gesamten DACH-Gebiet zu begleiten – vom Großkonzern über Luxusmarken bis hin zu Start-Ups und Mittelstandskunden.

Alle bei uns angestellten Mitarbeiter sind sozialversicherungspflichtig und daher automatisch in der gesetzlichen Unfallversicherung versichert. Zudem verfügen wir über eine umfassende Haftpflichtversicherung, die Schäden abdeckt, die während der Ausübung ihrer Tätigkeit entstehen könnten.

Grundsätzlich empfehlen wir, Personalanfragen mindestens 6-8 Wochen im Voraus zu stellen. Bei größeren Projekten mit speziellen Anforderungen sollten Sie noch früher planen – idealerweise 12-24 Wochen. In dringenden Fällen können wir aber auch kurzfristig innerhalb weniger Tage qualifiziertes Personal bereitstellen.

Wir verstehen, dass sich Anforderungen kurzfristig ändern können. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über Änderungen:

• Personalaufstockung: Wir bemühen uns, zusätzliches Personal auch kurzfristig zu organisieren.
• Personalreduzierung: Je nach Zeitpunkt können Stornokosten anfallen.
• Zeitliche Verschiebungen: Sprechen Sie uns an – wir versuchen, flexibel auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Ja, wir verfügen über einen vielfältigen Pool an Mitarbeitern mit verschiedenen Sprachkenntnissen:

• Englisch (sehr gute Verfügbarkeit)
• Französisch, Spanisch, Italienisch (gute Verfügbarkeit)
• Weitere Sprachen wie Chinesisch, Arabisch, Russisch (auf Anfrage)

Die Abrechnung von Reisekosten richtet sich nach der Projektvereinbarung:

• Lokale Einsätze: In der Regel sind An- und Abreisekosten im Nahbereich bereits im Stundensatz enthalten.
• Überregionale Einsätze: Reisekosten werden nach vorheriger Vereinbarung separat abgerechnet.
• Übernachtung & Verpflegung: Bei mehrtägigen Einsätzen können diese von Ihnen gestellt oder als Pauschale abgerechnet werden.

Für Stammkunden und wiederkehrende Projekte bieten wir besondere Vorteile:

• Bevorzugtes Personal: Wir können erfolgreiche Mitarbeiter für zukünftige Projekte priorisieren.
• Rahmenvereinbarungen: Bei regelmäßigem Bedarf erstellen wir individuelle Rahmenverträge.
• Festes Kernteam: Auf Wunsch stellen wir ein eingespieltes Team zusammen.
• Persönlicher Ansprechpartner: Bei größerem Volumen steht Ihnen ein dedizierter Projektmanager zur Seite.

Wir suchen Mitarbeiter, die zuverlässig, engagiert und teamfähig sind. Vorkenntnisse in der Veranstaltungsbranche sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Was zählt, ist dein Wille zu lernen und deine positive Einstellung.

Deine Anstellung erfolgt entsprechend der vereinbarten Arbeitsbedingungen im Arbeitsvertrag. Abhängig vom Projekt kann die Anstellung als befristeter Vertrag, Minijob, Werkstudentenbasis oder kurzfristige Beschäftigung (70-Tage-Regel) erfolgen.

Alle bei uns angestellten Mitarbeiter sind sozialversicherungspflichtig und daher automatisch in der gesetzlichen Unfallversicherung versichert. Zusätzlich verfügen wir über eine umfassende Haftpflichtversicherung.

Ja, unter bestimmten Umständen kannst du uns eine Rechnung stellen, sofern du als Selbstständiger oder Freelancer tätig bist. Hierfür gelten enge Voraussetzungen und du benötigst einen gültigen Gewerbeschein. Bitte kläre dies im Vorfeld mit uns.

In der Regel liegt die übliche Vergütung zwischen 16€ und 20€ pro Stunde. Je nach spezifischer Rolle, Anforderung und deiner Qualifikation kann diese jedoch auch höher ausfallen.

Die Daten werden nicht an Dritte für Werbezwecke weitergegeben! Wir verwenden sie nur dazu, Jobvorschläge zu unterbreiten. Im Falle einer Anstellung werden die Daten für Anmeldung, Abrechnung und gesetzliche Verpflichtungen verwendet.

Nachdem du unser Formular vollständig ausgefüllt hast, erhältst du umgehend eine Mail zur Bestätigung. Danach kannst du dich in dein neues Profil anmelden und dich auf offene Projekte bewerben. Deine Bewerbung wird von unserem Projektteam gesichtet.

Natürlich. In deinem Login kannst du alle deine Daten selbst verwalten und dein Profil eigenständig löschen oder archivieren. Eine endgültige Löschung erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen Fristen automatisch.

Auf Messen und Events gibt es eine sehr große Bandbreite an Tätigkeiten. Wir schlagen dir nur passende Jobs vor, die deinen Vorlieben entsprechen. Ein genaueres Briefing zu den konkreten Aufgaben erstellen wir zu jedem Einsatz individuell.

Die Häufigkeit deiner Einsätze hängt sowohl von den verfügbaren Projekten als auch von deinen eigenen Verfügbarkeiten ab. Je flexibler du bist, desto häufiger können wir dir Einsätze anbieten.

Es gibt Einsätze, bei denen ist eine durchgehende Verfügbarkeit nötig. Oft ist aber auch ein tageweiser Einsatz möglich. Näheres dazu gibt es im Briefing zur jeweiligen Veranstaltung.

Die genauen Einsatzzeiten und -orte erfährst du, wenn du dich für ein spezifisches Projekt interessierst. Diese Informationen teilen wir per E-Mail oder unserer WhatsApp-Gruppe mit.

Leider können wir keine Minderjährigen im Eventbereich berücksichtigen. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.

Ja, wir bieten unseren Mitarbeitern verschiedene Benefits: Erstattung von Fahrtkosten sowie Übernachtung und Verpflegung bei bestimmten Projekten. In manchen Fällen darfst du die Teamwear nach dem Projekt behalten.

Ja, du kannst dich für Einsätze in verschiedenen Städten bewerben. Viele unserer Projekte finden deutschlandweit statt, insbesondere auf großen Messen in Frankfurt, München, Köln, Düsseldorf, Berlin und Hamburg.

Nach Eingang deiner Bewerbung prüft unser Team dein Profil – in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei dringenden Projekten erhältst du oft innerhalb von 24-48 Stunden eine Rückmeldung.

Ja, wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiter: Einführungsschulungen, projektbezogene Briefings und Praxis-Learning bei regelmäßigen Einsätzen.

• Messen: Typisch 9:00-18:00 Uhr
• Abendveranstaltungen: Oft 16:00-24:00 Uhr oder später
• Roadshows/Promotions: Häufig 10:00-19:00 Uhr
• Sportevents: Abhängig vom Event, auch Wochenenden

Ja, du kannst dich auf mehrere Projekte gleichzeitig bewerben – das erhöht deine Chancen auf Einsätze! Achte dabei auf keine Überschneidungen und beachte die Vertragsgrenzen je nach Beschäftigungsart.

Damit du Push-Benachrichtigungen erhältst, installiere unsere Web-App auf deinem Homescreen:

Android: Browser öffnen → Web-App besuchen → drei Punkte (⋮) → „Zum Startbildschirm hinzufügen"

iOS: Safari öffnen → Web-App besuchen → Teilen-Symbol → „Zum Home-Bildschirm"

Die SV-Nummer wird beim ersten Eintritt ins Berufsleben vergeben. Du kannst sie bei deiner Krankenkasse oder dem Rentenversicherungsträger erfragen.

Die Auszahlung erfolgt in der Regel nach 14 Tagen oder früher, spätestens bis zum 25. des Kalendermonats. Stelle sicher, dass all deine Daten aktuell und vollständig sind.

Am besten direkt im Login/der App eintragen. Kurzfristige Änderungen bitte zusätzlich per WhatsApp-Gruppe oder Telefon.

Ja, nach Rücksprache mit der Dispo. Der Ersatz muss freigegeben sein und die gleichen Anforderungen erfüllen.

Sofort Dispo UND (falls vorhanden) Teamleitung anrufen. Nenne voraussichtliche Ankunftszeit und Grund.

Im Login/der App in deinem Einsatz. Dort stehen Treffpunkt, Ansprechpartner, Zeiten, Aufgaben, Dresscode und besondere Hinweise.

Ja, je nach Projekt (z. B. „All Black", Business Casual, Sicherheitsschuhe). Details stehen im Briefing. Bitte gepflegtes Erscheinungsbild ohne große Markenlogos.

Nur wenn im Briefing ausdrücklich erlaubt. Kundenlogos, Backstage-Bereiche und sensible Infos sind tabu.

Proaktiv, freundlich, lösungsorientiert. Konflikte nicht vor Gästen austragen – Teamleitung/Dispo informieren.

Check-in/Check-out über Login/App oder mit unterschriebenem Stundenzettel. Zeitnah hochladen, sonst verzögert sich die Abrechnung.

Nach ArbZG: ab 6 Std. mind. 30 Min., ab 9 Std. mind. 45 Min. Die genaue Regelung steht in den Projektdetails.

Nur nach Freigabe der Dispo/Teamleitung. Zeiten entsprechend nachtragen; Zuschläge richten sich nach Projektregelungen.

Projektabhängig. Die konkreten Sätze stehen im Briefing/Vertrag und werden automatisch abgerechnet.

Kommt aufs Projekt an. Steht im Briefing („Fahrtzeit vergütet/pauschal/unvergütet"). Nur nach Freigabe abrechnen.

Belege innerhalb von 7 Tagen im Login/App hochladen (PDF/Foto). Erstattet werden die freigegebenen Kosten laut Briefing.

Entweder von uns gebucht oder per Pauschale/Erstattung laut Briefing. Quittungen sammeln, Zimmerordnung einhalten.

Sofort telefonisch bei Dispo/Teamleitung und ärztliche AU nachreichen. Je früher wir es wissen, desto leichter finden wir Ersatz.

Bitte nur im Notfall. Unentschuldigte No-Shows können zum Ausschluss führen.

Je nach Einsatz (Sicherheitsschuhe S1/S3, Handschuhe, Warnweste). Steht im Briefing. Ohne PSA kann der Einsatz verweigert werden.

Erste Hilfe leisten, vor Ort melden (Teamleitung/Kunde), Dispo informieren und Unfallbericht abgeben.

Nein. Geräte nur nach Anweisung/Einweisung. Schäden sofort melden; eigenmächtige Reparaturen sind tabu.

Strikte Verschwiegenheit. Keine Weitergabe von Kundendaten, internen Abläufen oder Preisen. Zugangsdaten nie teilen.

Nur wenn im Briefing erlaubt und kundenkonform. Sonst höflich ablehnen.

Striktes Verbot während der Arbeitszeit. Verstöße führen zum sofortigen Einsatzabbruch und weiteren Konsequenzen.

Dispo-Hotline (im Briefing), Teamleitung vor Ort, anschließend per Mail im Login dokumentieren.

Ja, auf Anfrage stellen wir dir Einsatzbestätigungen oder Tätigkeitsnachweise aus (z. B. für Studium/Bewerbungen).

Der Badge Extern kennzeichnet Projekte, die direkt von unserem Kunden betreut werden. Bei einer Einstellung wird der Arbeitsvertrag direkt zwischen dir und dem Kunden geschlossen.

Deine Lohnabrechnung findest du als PDF im Login-Bereich unter „Dokumente". Du erhältst auch eine E-Mail-Benachrichtigung.

Im Login/der App unter „Profil" → „Abrechnungsdaten" kannst du Bankverbindung, Adresse oder Steuer-ID aktualisieren.

Wende dich zuerst an die Teamleitung oder den Dispo-Ansprechpartner. Diskriminierung, Belästigung oder Mobbing werden nicht toleriert.

Nach manchen Projekten erhältst du eine kurze Umfrage per E-Mail. Du kannst auch direkt im Login eine Bewertung hinterlassen.

Bei einem Dienstvertrag ist eine Teamleitung erforderlich. Sie als Auftraggeber sind NICHT DIREKT WEISUNGSBEFUGT gegenüber unseren Mitarbeitern.

Bei der Arbeitnehmerüberlassung sind Sie allen Mitarbeitern gegenüber weisungsbefugt. Dafür ist ein umfangreicheres Vertragswerk nötig.

• Host*ess: Gästebetreuung, Besucher- und Kundenempfang, Service-, Bewirtungs- und Catering-Tätigkeiten sowie Veranstaltungsbetreuung. Erfordert gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Chefhost*ess: Alle Host*ess-Aufgaben plus Teamkoordination, Einarbeitung, Qualitätssicherung, Tagesbriefings, Eskalationsmanagement und Schnittstelle zur Projektleitung.
• Teamleiter*in: Teamkoordination, Einarbeitung, Qualitätssicherung, Tagesbriefings, Eskalationsmanagement. Erfordert Führungs- und Durchsetzungsstärke sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Promoter*in: Produkt-, Marken- oder Unternehmenspräsentationen, Unterstützung von Marketingmaßnahmen wie Flyerverteilung. Erfordert offene, kontaktfreudige Persönlichkeit und überzeugendes Auftreten.
• Explainer*in: Präsentation erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen. Erfordert Kommunikationsstärke, pädagogisches Geschick und die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären.
• Servicekraft: Vorbereitung/Verarbeitung von Lebensmitteln, Auf- und Abräumen, Gästebedienung, Spülhilfe. Erfordert Hygienekenntnisse, Zuverlässigkeit und freundliches Auftreten.
• Walking Act: Interaktive Unterhaltung der Gäste durch darstellerische Performances, meist in auffälligem Kostüm. Erfordert sicheres Auftreten und Improvisationsfähigkeit.
• Chauffeur*in: Fahren von Fahrzeugen für Gäste, Kunden und Besucher. Erfordert Führerschein Klasse B, sichere Fahrpraxis und höfliches, diskretes Auftreten.
• Aufbauhelfer*in: Auf- und Abbau von Eventequipment, Messen oder Vergleichbarem. Erfordert körperliche Belastbarkeit, handwerkliches Grundverständnis und Teamfähigkeit.
• Messe Monteur*in: Auf- und Abbau von Messe-, Event-, Promotion- oder Catering-Equipment, ggf. mit Werkzeugeinsatz. Erfordert technisches Verständnis und Werkzeugerfahrung.
• Techniker*in: Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme technischer Geräte, Veranstaltungsbetreuung. Erfordert IT- oder Veranstaltungstechnik-Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeit.
• Runner*in: Besorgungen und Erledigungen zu Fuß oder motorisiert. Erfordert gute Ortskenntnis, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
• Experience Guide: Gästebegrüßung, Ticketkontrolle, Zahlungen, Kassenabrechnung, Besucherbetreuung, interaktive Stationen (z.B. VR). Erfordert Serviceorientierung und Stressresistenz.
• Experience Manager: Alle Experience Guide-Aufgaben plus Teamkoordination, Schichtplanung, Einarbeitung, Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement.

Wir sind deutschlandweit im gesamten DACH-Raum aktiv, mit besonderer Präsenz an den großen Messestandorten Frankfurt, München, Köln, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Hannover und Nürnberg.

• Telefon: 06134 / 584 280 - 0 (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr)
• E-Mail: dialog@hoechstmass.net
• Kontaktformular: www.hoechstmass.net/kontakt

• Spezialisierung: Fokus auf Messe, Event und Promotion mit über 15 Jahren Erfahrung
• Qualitätsanspruch: Alle Mitarbeiter durchlaufen einen Auswahlprozess
• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner für Kunden
• Digitale Tools: Modernes Portal mit Zeiterfassung
• Flexibilität: Von einzelnen Hostessen bis 100+ Mitarbeitern

Wir arbeiten branchenübergreifend: Automobil, Technologie & IT, Fashion & Lifestyle, Pharma & Healthcare, Konsumgüter, Sport & Entertainment sowie Agenturen. Ob DAX-Konzern, Mittelstand oder Start-up.

Wir sind offen für Kooperationen mit Eventagenturen, Messebauunternehmen, regionalen Personaldienstleistern sowie Caterern & Eventlocations. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an dialog@hoechstmass.net.

Ja, auf Anfrage bieten wir Briefing-Unterstützung, Train-the-Trainer, Messeauftritt-Beratung und Best Practices aus über 15 Jahren Branchenerfahrung.

• Zahlungsziel: In der Regel 14 Tage netto nach Rechnungsstellung
• Zahlungsart: Überweisung auf unser Geschäftskonto
• Vorauszahlung: Bei Neukunden oder kurzfristigen Buchungen möglich
• Rahmenverträge: Bei regelmäßiger Zusammenarbeit individuelle Vereinbarungen

• Faire Löhne: Überdurchschnittliche Stundensätze und korrekte Sozialabgaben
• Arbeitszeitgesetze: Strikte Einhaltung der gesetzlichen Regelungen
• Digitale Prozesse: Weitgehend papierlose Abwicklung
• Regionale Mitarbeiter: Wo möglich lokales Personal